Envíos y cambios
Cuanto tiempo tarda el envio?
Para pedidos de VENTA PREVENTA:
Estimamos que el envío comenzará en octubre de 2023.
Para todos los pedidos futuros:
¡Estamos ocupados empacando su pedido mientras hablamos! Nos enorgullecemos de la entrega rápida y confiable. Una vez que se confirme su pedido, humanos reales lo embalarán con amor y lo enviarán por correo dentro de las 24 horas.
¿Ofrecen transporte marítimo internacional?
¡Sí! Ofrecemos envíos internacionales para llevar la alegría de RE-CONECTAR a los humanos en todo el mundo. Estés donde estés, nos comprometemos a entregarte el juego. Las tarifas de envío internacional se calculan al finalizar la compra.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! ¿Qué tan emocionante es la anticipación? Una vez que se envíe su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento, lo que le permitirá seguir el viaje de su paquete hasta que llegue a sus manos humanas.
Tenga en cuenta: para los pedidos de VENTA PREVENTA, la información de envío se proporcionará solo después de que se envíe el artículo. (Estimación octubre 2023)
¿Qué debo hacer si mi paquete se daña durante el envío?
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. Simplemente comuníquese con nuestros humanos de servicio al cliente [hello@re-connect.shop].
¿Puedo cambiar mi juego de cartas RE-CONNECT?
Lo entendemos. A veces las preferencias cambian o ocurren errores. Si desea cambiar su juego de cartas RE-CONNECT por cualquier motivo, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Nuestros humanos de servicio al cliente lo guiarán a través del proceso. [hola@re-connect.shop]
Tenga en cuenta: Somos una empresa de nueva creación. Solo tenemos un producto en este momento. 'Intercambiar' puede ser un crédito de la tienda para nuestras futuras ediciones de barajas. Devuelva el producto sin usar y sin abrir, en su embalaje original y en buenas condiciones. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
¿Cómo inicio un intercambio?
Hable con un amable humano de servicio al cliente en RE-CONNECT: simplemente envíenos un correo electrónico [hello@re-connect.shop] con el título de asunto del correo electrónico 'Intercambio'.
¿Cuál es su política de devolución?
La respuesta honesta es: somos una empresa nueva con un producto y nuestra política de devolución seguirá evolucionando a medida que lo hagan nuestras ofertas de productos. En este momento, nuestra política de devoluciones es de 14 días con un crédito de la tienda emitido. Le prometemos que podrá usar ese crédito para un buen uso en el futuro.
¿Quién se hará cargo de los gastos de envío de la devolución?
El cliente. Tú, buen humano :)
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?
14 días amigos. Es importante que nos avises dentro de este plazo para que podamos organizar tu intercambio con prontitud.
¿Puedo cambiar un juego RE-CONNECT si lo he abierto?
No. No podemos ofrecer intercambios de juegos de cartas usados.
¿Puedo cambiar un artículo si fue un regalo?
Sí, si está dentro de la ventana de solicitud de cambio de 14 días. De lo contrario, el cliente tendrá que volver a regalar este gran producto a alguien especial. Pásalo si no es lo tuyo.
¿Qué pasa si pedí accidentalmente el artículo equivocado?
Hmm, con un producto predecimos que esto no sucederá a menudo, pero, si por casualidad hizo algunas compras nocturnas y ahora se arrepiente, envíenos un correo electrónico lo antes posible (idealmente dentro de las 12 horas) para que podamos rectificar antes de enviar su pedido.